Política de reembolso
En RituArt Candles, cada vela es hecha a mano con cuidado, pasión y dedicación, lo que garantiza que cada pieza sea única, irrepetible y especial. Cada detalle, desde la cera hasta la fragancia y el embalaje, recibe atención individual para ofrecerte productos de la más alta calidad artesanal.
Garantía de calidad artesanal
Debido a que nuestras velas son productos hechos a mano, es normal que puedan presentar pequeñas variaciones en color, forma, tamaño, textura o intensidad de aroma. Estas diferencias no afectan la calidad ni el rendimiento del producto, y no se consideran defectos ni imperfecciones. Este carácter único es parte del encanto y valor artesanal de cada vela y no da derecho a devolución ni reembolso.
Cada vela sale de nuestro taller cuidadosamente revisada y embalada, garantizando que llegue en óptimas condiciones a tu hogar.
Esta política asegura que disfrutes de un producto auténtico y exclusivo, y al mismo tiempo protege la integridad de nuestro proceso artesanal.
Cambios únicamente por defectos o tara
Aceptamos cambios solo en velas que presenten:
• Defecto de fabricación, como irregularidades significativas que afecten la estructura o uso de la vela
• Daño durante el envío, que comprometa la integridad del producto
• Imperfección que afecte directamente su uso, como cera mal moldeada o fragancia que no se perciba correctamente
No se aceptan cambios por gustos personales, elección de color o aroma, comparación con otras velas de la colección, ni por pequeñas diferencias propias de la producción artesanal.
Cómo solicitar un cambio:
1. Escríbenos a rituart.info@gmail.com, explicando el problema y adjuntando fotos claras del producto y del embalaje.
2. Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará si la vela es elegible para un cambio.
3. Si se aprueba, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional, lo antes posible.
Plazo para solicitar cambios: Los cambios deben solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Por motivos de higiene, seguridad y la naturaleza artesanal de nuestras velas, no realizamos devoluciones ni reembolsos por:
• Cambio de opinión
• Preferencias personales de aroma, color o tamaño
• Comparaciones con otras piezas de la colección
Esta medida nos permite garantizar que cada vela que llega a tu hogar sea una pieza única, fresca y de calidad.
Compromiso RituArt Candles
En RituArt Candles nos comprometemos a ofrecer productos que:
• Cumplan los más altos estándares de artesanía y calidad
• Lleguen en perfecto estado a tu hogar
• Ofrezcan una experiencia sensorial única, cuidando cada detalle de la fragancia, la cera y el diseño.
Al comprar con nosotros, aceptas que nuestras velas son artesanales y únicas, y que pequeñas variaciones son parte del encanto y valor de cada pieza.